VRÁTENIE, alebo reklamácia TOVARU



Je nám jasné, že nenakupujete v kamennej predajni. Aj napriek tomu, že naše produkty sú dobre popísané textom, fotografiami, online listovačmi a videami, môže sa stať, že z doručeným tovarom nebudete z nejakého dôvodu spokojní.

Môže sa stať, že tovar mal nejakú výrobnú vadu, alebo poškodenie a chcete ho reklamovať a vymeniť za iný kus.

Môže sa stať, že ste si tovar predstavovali inak.

V našom e-shope máme veľmi ústretové pravidlo, že nakúpený tovar nám môžete vrátiť v špeciálnej predĺženej lehote 100 dní a to aj bez udania dôvodu.

Ak nebudete spokojní s našim tovarom, chcete ho vrátiť, alebo reklamovať, tak nám ho môžete do 100 dní vrátiť. My k Vám dokonca pošleme na naše náklady kuriéra. Vrátený tovar môžete vymeniť za iný. Ak nemáte záujem o výmenu, vrátime Vám peniaze a vrátime Vám aj poštovné.

ZA AKÝCH PODMIENOK MÔŽETE TOVAR VRÁTIŤ?

  • Tovar musí byť kompletný (vrátane prípadného obalu, príslušenstva, návodu,…)
  • Tovar nesmie byť poškodený, alebo v prípade oblečenia nosený
  • Pri výmene oblečenia za inú veľkosť vám ho radi obratom vymeníme, ale dopravu k nám si už hradíte sami (je dobré si pozrieť tabuľku veľkostí vopred ešte pred objednávkou)
  • Zásielka vráteného, alebo reklamovaného tovaru k nám, musí obsahovať formulár na odstúpenie od zmluvy

POSTUP VRÁTENIA TOVARU:

  1. Stiahnite si formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy vo formáte Excel alebo PDF
  2. Vyplňte formulár – budeme radi, keď uvediete aj dôvod vrátenia, nech vieme, čo ďalej zlepšiť (červená políčka nevypĺňate, tie sú na nás)
  3. Vytlačte formulár a podpíšte
  4. Ideálne pripojte daňový doklad – faktúru
  5. Formulár a faktúru vložte do zásielky, ktorá bude obsahovať kompletnú vrátený tovar. Zásielku treba zabaliť tak, aby obal dostatočne bránil poškodenie výrobku počas prepravy, ideálne vrátane obalu výrobku
  6. Na zásielku napíšte našu adresu: Lucia Daubnerová, CBS spol, s.r.o., Kynceľová 54, 974 01 Kynceľová, Slovensko
  7. Keď to budete mať pripravené, zavolajte alebonapíšte nám e-mail. My obratom objednáme na naše náklady kuriéra, ktorý zásielku od vás prevezme a doručí k nám.

AKO DLHO VRÁTENIE ČIASTKY ZA TOVAR TRVÁ?

Vašu požiadavku vybavíme spravidla do 10 pracovných dní od prijatia zásielky.

VIAC INFORMÁCIÍ

Ak by ste mali akékoľvek ďalšie otázky okolo vrátenia tovaru, neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť. Samozrejme máte k dispozícii aj kompletné Obchodné podmienky, kde sa dozviete úplne všetko.

Milan Paprčka
Prevádzkovateľ CBS SHOPU a majiteľ vydavateľstiev CBS a VKÚ Harmanec.